Pogosta vprašanja o nakupu

Plačilo in naročilo

Kako plačam?

S kartico, Apple Pay ali Google Pay prek ponudnika Stripe. Plačilna stran je varna, podatkov kartice ne vidimo in jih ne hranimo.

Ali moram imeti račun ali se registrirati?

Ne. Dovolj sta ime, priimek in e-naslov.

Kdaj dobim račun?

Račun pošljemo na e-naslov, ki ste ga vpisali ob nakupu, običajno v nekaj dneh po plačilu.

Prenos materialov

Kdaj dobim materiale?

Takoj po plačilu. Povezave za prenos se pokažejo na zahvalni strani, enake pošljemo tudi na vaš e-naslov. Če e-pošte ni v pol ure, preverite mapo z neželeno pošto, nato nam pišite na info@poddeznikom.si.

Kako dolgo velja povezava?

7 dni od plačila, vsak izdelek lahko prenesete največ desetkrat. Shranite si PDF na računalnik ali telefon. Če povezava poteče, nam pišite in vam pošljemo novo.

Datoteka se ne odpre. Kaj naj naredim?

PDF odprete v brskalniku ali v brezplačnem bralniku, npr. Adobe Acrobat Reader. Če se še vedno ne odpre ali je nepopoln, nam pišite in pošljemo popravljeno datoteko.

Plačal/-a sem, pa nisem dobil/-a povezave.

Napišite nam na info@poddeznikom.si ime in e-naslov, s katerim ste plačali. Naročilo najdemo in vam pošljemo povezavo.

Uporaba

Ali lahko material natisnem večkrat?

Da, doma za svojo družino, kolikorkrat želite. Najbolje je tiskati v velikosti A4.

Ali lahko material delim ali uporabim v skupini?

Materiali so za osebno in družinsko uporabo. Za deljenje, prodajo ali drugo uporabo nas pisno prosite za dovoljenje.

Vračila

Ali lahko odstopim od nakupa?

Ker se dostava digitalne vsebine začne takoj po plačilu, pravice do odstopa v 14 dneh po vaši izrecni potrditvi ob nakupu ni. Če je z materialom kaj narobe, nam pišite. Kako ravnamo, piše v splošnih pogojih.

Kako dolgo čakam na odgovor?

Na sporočila odgovorimo običajno v nekaj delovnih dneh.